В розділі розглянуті сервісні програми (програми обслуговування), які  входять до базового програмного забезпечення та які потрібні для організації більш зручної роботи користувача у середовищі .

У Windows є програми, які виконують роботи по обслуговуванню файлів, каталогів і дисків, які називаються службовими.

Також до службових програм відносяться утиліти, які забезпечують оптимізацію використання ресурсів обчислювальної машиниі:

• файлові манеджери;
• архіватори, які стискають файл або групу файлів в один архівний файл з метою зменшення їх розміру;
• антивірусні програми, які "знищують" комп'ютерні віруси або "лікують" програмне забезпечення ЕОМ, зберігаючи його працездатність.